リサイクルショップで働いているくせに、
家電の事なんてなんも分かっていない。

お客さんから、このテレビってどんな機能があるの？
こっちのテレビとどう違うの～？
プラズマテレビって電気代が掛かりそうだね～～！

なんて言われたら、
「あ、え～、えと、ちょっとお待ち下さい！！担当呼びますんで！」
と知識のあるスタッフに丸投げしてしまう始末。。。(^_^;)

あ～情けなや。

男３０歳、こんな事では自分のお店を持つなんて夢のまた夢。。。
何とかしなければ！！！

そんな中、リサイクル業界で人気の専門誌を読んでいると、
下記の様な記事が。

「我々の様な小さなお店では、大型電気店に負けないよう接客サービスに差を付ける為、
スタッフ全員に家電製品アドバイザーの資格を取らせた。
すると、売り上げが年々上がってきた」

ざっくり紹介するとこんな感じの記事。

「はて？家電製品アドバイザー？？」

始めて聞く名前だったので、ネットで詳しく調べてみると、、、
「これだーー！！！＼(゜ロ＼)(／ロ゜)／」
一目見てこれしか無いと感じました。

記事にあるお店の売り上げが上がった理由はもちろんこれが全てではないだろう。
また、嘘半分であっても、今自分に足りない物はこれなのだと。

次回の試験は９月との事。(この記事を書いているのは６月)
善は急げ！まずは参考書からだ！！！

こうして私のスキルアップへの道が始まったのである。

私の場合はもちろん家電製品アドバイザー。
機械の中身なんて分かりません(~_~;)

【家電製品アドバイザー】

●概要：
流通関係の販売・営業系業務に従事する方及び消費者からの各種相談を受ける業務に従事する方を主な対象とした資格です。

●消費者の商品選択、使用方法、不具合発生、廃棄等へのアドバイスを適切に行うための知識・技能を問うもので、期待するレベルは次のようになっています。

１．販売実務知識､接客マナー及びコミュニケーション力を持っている。
２．対象品目の基本動作原理､仕組み、上手な使い方、安全な使い方、禁止事項などに関する知識があり、分かり易く説明できる。
３．設置・接続・セットアップ、調整等に関する基礎的な技術知識及びソフト業務知識があり、適切なアドバイスができる。
４．不具合発生時の一次対応ができる。　また、故障と間違われ易い事象について、製品故障か５．使用方法の不適切か、ある程度の切り分けができる。
６．電気安全に関する基礎知識及び関連する法規の基礎知識があり、適切な運用ができる。
７．家電リサイクル法、容器包装リサイクル法の主旨と廃家電受付業務処理手順を理解し、実践できる。

【家電製品エンジニア】

●概要：
家電製品関連などの業務で、製品の設置・接続・セットアップ、ソフトトラブルのリカバリー、故障の修理、その他不具合症状の解消等に従事する方を対象とした資格です。

●ハードウェアだけでなくソフトウェアに起因する不具合の解決も含めた、総合的なソリューションを行うための知識・技能を問うもので、期待するレベルは次のようになっています。

１．各種家電製品の基礎理論と動作原理を理解している。
２．不具合の原因を各種要因に切り分けることができる。
３．論理的で合理性のある診断と処置の方法を理解し、実行できる。
４．必要な治工具・測定器を使うことができる。
５．安全点検の知識があり、実行できる。
６．電気安全に関する知識及び関連する法規の知識があり、適切な運用ができる。
７．家電製品の安全で上手な使い方等について適切な技術的支援を与えることができる。